+7 (495) 940-63-20
+7 (495) 641-61-51

info@tmshop.ru

595115844


Новослободская

Петровско-Разумовская

пн–чт, 9:00–19:00
пт, 9:00–18:00
сб, вс — выходной

Каталог

Лазерные картриджи

Я зарегистрирован на Портале Поставщиков

Письмо директору

Жалоба или предложение

Письмо директору

Гарантийные обязательства компании Тонермен

1. Гарантийные обязательства на услуги и продукцию компании Tонермен:
1.1. На все виды услуг и продуктов, производимых компанией Tонермен, предоставляется не ограниченная по времени гарантия, обеспечиваемая до момента окончания тонера в печатающем картридже (окончанием тонера считается 10% остаток от нормы, заявленной производителем).
1.1. Гарантийные обязательства включают в себя:
1.1.1. Устранение обнаруженных неисправностей в печатающем картридже.
1.1.2. Замену печатающего картриджа за счёт компании Тонермен в случае невозможности устранения обнаруженных в нем неисправностей.

2. Гарантийные обязательства на устройства, эксплуатирующие печатающие картриджи Тонермен:
2.1. На печатающие устройства, эксплуатирующие картриджи Тонермен, предоставляется ограниченная по времени гарантия (1 год) с момента приобретения печатающего картриджа, используемого в данном печатающем устройстве.
2.2. Гарантийные обязательства включают в себя:
2.2.1. Ремонт печатающего устройства в случае, если выход его из строя спровоцирован эксплуатацией в нём печатающего картриджа Тонермен;
2.2.2. Предоставление на время ремонта другого печатающего устройства взамен неисправного;
2.2.3. В случае невозможности ремонта замену неисправного печатающего устройства на аналогичное.

3. Гарантийные обязательства на печатающие картриджи Тонермен не обеспечиваются в следующих случаях:
3.1. Если нарушены гарантийные пломбы или отсутствуют метки идентификации, установленные на печатающий картридж;
3.2. Если условия эксплуатации, хранения и транспортировки покупателем повлекли за собой физическое повреждение самого печатающего картриджа;
3.3. Если со стороны пользователя имело место несанкционированное воздействие на картридж.

4. Гарантийные обязательства на печатающие устройства, эксплуатирующие печатающие картриджи Тонермен не обеспечиваются в следующих случаях:
4.1. Если условия эксплуатации печатающего картриджа повлекли за собой попадание посторонних предметов в печатающее устройство.

5. Порядок осуществления гарантийных обязательств.
5.1. Гарантийные претензии принимаются сервисной службой компании Тонермен по тел. +7 (495) 940-63-20 .
5.2. В случае возникновения гарантийной претензии, компания Тонермен обязуется за свой счёт произвести транспортировку устройства, эксплуатирующего печатающие картриджи Тонермен, в свой сервисный центр.
5.3. Гарантийная претензия оформляется инженером сервисной службы письменно на специальном бланке, один экземпляр которого остаётся у пользователя услуг/продуктов компании Тонермен;
5.4. Техническая экспертиза по предъявленной гарантийной претензии производится в срок до 5 дней.
5.5. Результаты технической экспертизы предоставляются пользователю услуг/продуктов Тонермен в письменном заключении на официальном бланке сервисной службы компании Тонермен.
5.6. Заключение сервисной службы является основанием для обеспечения гарантийных обязательств.

Новости

15 ноября 2017
Внимание, новый офис!

Теперь вы можете заправить или купить картридж напрямую на нашем производстве. Более 100 аппаратов для тестирования картриджей и все необходимое профессиональное оборудование доступны по адресу: Москва, Локомотивный проезд, д.21, стр.5. Отдельный вход с дальнего от Локомотивного торца здания, металлическая лестница на второй этаж.

03 ноября 2017
График работы в ноябре

3 ноября до 18:00. 4,5,6 ноября — выходные, праздничные дни. Поздравляем с Днем народного единства!

12 июня 2017
График работы в июне

10, 11, 12 июня - выходные дни. Поздравляем всех с Днём России!

29 апреля 2017
График работы отдела продаж на майские праздники

С 29 апреля по 1 мая выходные дни, с 2 по 5 мая рабочие дни, с 6 по 9 мая выходные дни, с 10 мая в обычном режиме. 28 апреля и 5 мая укороченные дни, мы работаем с 9:00 до 17:00.

08 марта 2017
Поздравляем всех женщин с праздником 8 марта!

Коллектив компании Tonerman поздравляет милых женщин с наступающим праздником 8 марта! Желает вам радости, счастья, здоровья и любви! График работы: 7 марта работаем с 9:00 до 18:00, 8 марта выходной день.